Iremoc Nissan - Santos

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Santos - SP

07/01/2025 às 12:16

ID: 206563193

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Veículo desde 09/12/24 parado no pátio da concessionária. Cliente há 29 dias sem carro, com esposa gestante. Descaso do SAC (não respondem) e negam carro reserva.


09/12/******* - Me dirigi a concessionária e deixei o veículo para realização do serviço, para tanto, foi aberta a OS ******* (CAMPANHA/RECALL - CAMPANHA EM ABERTO PMA36), sendo informado que, ao final do dia o veículo seria https://*******óximo ao final do dia, recebi uma mensagem informando que, infelizmente, a reprogramação não surtiu efeito e que seria necessário substituir o módulo. Para minha surpresa, fui informado que, como não foi possível reprogramar o módulo, o mesmo acabou "travando", bem como, o volante também "travou" e, face a isso, por questões de segurança e critérios da Nissan, não seria possível retirar o veículo, sendo necessário aguardar chegar o novo módulo (5 a 7 dias úteis) para que o mesmo fosse trocado e o veículo liberado.

13/12/******* - previsão era de o módulo chegar até o final do dia e que, provavelmente 16/12 ou 17/12 o veículo ficaria pronto.

16/12/******* - o módulo chegou, porém os técnicos não conseguiram programá-lo, dessa forma, não seria possível retirar o veículo. Iam verifica com a Nissan o que fazer.

17/12/******* - provavelmente o módulo recebido (novo) para substituição também está defeituoso, necessário encomendar outro.

26/12/******* - novo módulo chegou, sem sucesso, foi trocado e também não conseguiram programar. Necessário pedir mais um módulo.

07/01/******* - modulo novo ainda não chegou, veículo segue imobilizado.