COMPREI UMA LICENÇA DE DESBLOQUEIO NO VALOR DE ******* $, ESSA LICENÇA NÃO CHEGOU NO E-MAIL E NEM NO CELULAR. O SUPORTE NÃO ME RESPONDE.
Em réplica
Santo André - SP
25/07/2023 às 14:43
ID: 168880353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA LICENÇA DE DESBLOQUEIO NO VALOR DE ******* $, ESSA LICENÇA NÃO CHEGOU NO E-MAIL E NEM NO CELULAR. O SUPORTE NÃO ME RESPONDE.
FUI NA CONFIANÇA DE DESBLOQUEAR O MEU IPHONE E ACABEI ME DESCEPICIONANDO, ESPERO DE CORAÇÃO QUE ISSO NÃO SEJA [Editado pelo Reclame Aqui], POIS ACREDITEI MUITO NA PLATAFORMA, ESPERO TAMBÉM QUE A EMPRESA ESTEJA DISPOSTA A RESOLVER O PROBLEMA, POIS PERDI UM CLIENTE MUITO IMPORTANTE POR CONTA DA IRRESPONSABILIDADE DA EMPRESA.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2023 às 17:07
Prezado(a) guilherme ,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em responder ao seu contato e por qualquer inconveniente que isso tenha causado. Entendemos a importância de fornecer um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos que nosso sistema tenha enfrentado problemas técnicos que nos impediram de responder prontamente às suas demandas.
Após verificar cuidadosamente em nosso sistema, constatamos que sua licença foi entregue com sucesso e está disponível para uso. Pedimos desculpas pela falta de comunicação adequada nesse processo, o que pode ter gerado incertezas e frustrações.
Informamos que estamos trabalhando incansavelmente para resolver os problemas técnicos em nosso sistema e retomar o atendimento normal o mais breve possível. Prevemos que amanhã, 28 de julho de *******, estaremos de volta com nosso suporte operando em pleno funcionamento.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante este período. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir após o retorno de nossos serviços. Caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Esperamos que você aproveite plenamente sua licença e tenha uma experiência positiva com o nosso sistema assim que ele estiver disponível novamente. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) em todas as etapas do processo.
Atenciosamente,
Eduardo Suporte da iRemovel Plus
Réplica do consumidor
31/07/2023 às 18:51
NÃO GOSTÁRTIA DE ESTAR AQUI FAZENDO ESSA RECLAMAÇÃO, POIS NECESSITO MUITO DESSE SERVIÇO, MAS COMO NÃO TEVE JEITO AQUI VAI MINHA INDGINAÇÃO COM ESSA EMPRESA QUE NÃO POSSUI O MINIMO E COMPROMETIMENTO E VERDADE EM SEU SITE E PROPAGANDA.... APOS A RECLAMAÇÃO ME MANDARAM A LICENÇA E ME DERAM UM PRAZO DE 48 HORAS, JA SE PASSARAM 1 SEMANA E NADA DO CELULAR DESBLOQUEAR..... NÃO QUERO MAIS O SERVIÇO DESSA EMPRESA HORRIVEL, EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA.... TENHO TODOS OS COMPROVANTES POSSIVEIS.