Irep Sociedade de Ensino Superior, Medio e Fundamental

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/12/2025 às 16:36

ID: 236046229

RECLAMAÇÃO IMPOSSIBILIDADE DE PAGAMENTO DE DÍVIDA NEGATIVADA (ESTÁCIO / IREP)

Possuo uma dívida registrada no Serasa Experian pela empresa IREP Sociedade de Ensino Superior Médio e Fundamental LTDA (Estácio), no valor de R$ 468,37, com vencimento em 10/02/2021, a qual reconheço e desejo quitar imediatamente.

Ocorre que não existe qualquer meio disponível para pagamento dessa dívida. Estou negativado, mas:

Não tenho mais acesso à área do aluno;

Não recebi boleto ou link de pagamento;

No Serasa não há opção de pagar ou negociar;

Os canais de atendimento não fornecem orientação clara sobre como efetuar o pagamento.

Ou seja, quero pagar a dívida, tenho o valor para quitação, mas a própria instituição impede o pagamento, mantendo meu nome negativado de forma indevida.

Essa prática é abusiva, pois mantém a restrição ao crédito sem oferecer meios para regularização, o que viola os princípios da boa-fé e da razoabilidade previstos no Código de Defesa do Consumidor, além de configurar falha na prestação do serviço.

Diante disso, solicito com urgência:

A disponibilização imediata de boleto ou meio de pagamento no valor de R$ 468,37;

A baixa da dívida após o pagamento;

A retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito.

Ressalto que a manutenção da negativação sem permitir o pagamento é injusta e causa prejuízos ao consumidor.

Aguardo solução imediata.

*****