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Campo Limpo Paulista - SP

20/01/2026 às 12:43

ID: 238242433

Prezados,

No dia 24/03/2025, realizei a compra de 13 (treze) bikes de spinning modelo oneal TP4000, as quais foram anunciadas e vendidas como equipamentos profissionais, com capacidade de suporte de até 180 kg, conforme descrição apresentada no momento da aquisição.

Contudo, já no primeiro mês de uso, foram registrados graves problemas estruturais e funcionais, a saber:
Quebra de 3 guidões;
Quebra de 3 pedais;
Ruídos excessivos e recorrentes durante o uso.

Inicialmente, houve atendimento parcial via garantia. Entretanto, à medida que a garantia se aproxima do fim, a empresa cessou completamente o suporte, não respondendo mensagens via WhatsApp nem atendendo ligações telefônicas.

Atualmente, a situação se agravou:
2 bikes encontram-se totalmente paradas por falta de peças de reposição;
Foram quebrados 6 pares de pedais, os quais não foram substituídos pela garantia;
Ficou evidente que a estrutura dos equipamentos não suporta a rotina de aulas de spinning em academia, contrariando diretamente a finalidade para a qual foram vendidos.

Diante do exposto, resta claro o descumprimento da oferta, bem como a existência de vício de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que os equipamentos:
Não correspondem ao padrão profissional prometido;
Não atendem à capacidade de carga informada;
Não suportam o uso normal e contínuo esperado para academias.

Sendo assim, requeiro a devolução integral dos valores pagos, com a consequente rescisão da compra, colocando desde já todas as bikes à disposição para retirada, mediante a restituição total do pagamento efetuado.

Solicito manifestação formal no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, a fim de resolver a situação de forma amigável. Caso contrário, ficarei obrigado a adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo registro junto ao PROCON e Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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