Não cumprem a garantia do produto
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2024 às 14:24
ID: 200347953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou síndica e comprei uma bicicleta ergométrica da marca ONEAL para a academia do prédio dia 13/11/23 com 1 ano de garantia.
Em 23/10/******* deu problema no rolamento.
Desde então venho solicitando reparo e até hoje não tenho resposta de empresa.
Nem respondem as minhas mensagens.
Péssimo atendimento ao cliente e péssimo pós venda.
Não recomendo e não comprarei nunca mais aparelhos desta marca.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 16:02
Eu sou Aline, representante da área do cliente da IRFITNESS, revendedora de artiigos esportivos e gostaria de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação, que já está devidamente registrada e solucionada em nossos sistemas.
Seu caso em questão foi solucionado, a peça chegou e foi enviado o tecnico para instalação, Sua bike spininng ficou em perfeito estado, tudo nos conformes, conforme nos falado pelo whatsapp.
Estarei por aqui para lhe auxiliar no que precisar .
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 14:20
Péssimo pós
Venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/10/2025 às 17:33
Obrigada e estarei por aqui, nosso sistema estava sem acesso ao reclame aqui.