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São Paulo - SP

18/12/2023 às 10:52

ID: 178507205

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No dia 28/12/******* fiz a compra de alguns equipamentos para minha empresa. O prazo de entrega estipulado era de 7 dias úteis. Contatei a empresa no dia 06/12/******* para saber se havia sido despachada a encomenda. No dia seguinte responderam informando que um dos produtos estava com problema, e que estavam aguardando nova remessa para envio, que estava previsto para o dia 08/12/*******, e que todos os pedidos seriam enviados nesta data.
No dia 12/12/*******, mandei outra mensagem questionando se houve o despacho, ficaram de verificar, mas não deram retorno. No dia seguinte mandei novamente mensagem, e não obtive retorno. Por fim, hoje, dia 18/12/******* mandei novamente uma mensagem e tentei contato telefônico, mas cai na caixa postal. Sem retorno ainda.

O número do meu pedido é *******.

Produto: Qtd: Preço:
Eixo Central TP920
SKU: eix920 1 R$ *******.00
Parafuso Sub eixo TP920
SKU: PARF920 4 R$ *******.00
Rolamento Central AIR BIKE TP920
SKU: ROLLER920 2 R$ *******.00
Subtotal R$ *******.00
Forma de envio (SEDEX) R$ 55.93
Total: R$ *******.93
Em 3x sem juros de R$ *******.98
Total parcelado: R$ *******.94

Fico no aguardo de uma solução.

Grata.

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 11:38

Prezada Patrícia Azevedo,

Eu sou Aline, representante da área do cliente da IRFITNESS, revendedora de artigos esportivos l. Agradecemos o seu contato .

Analisamos detalhadamente o seu pedido ******* rastreio *******, e verificamos em nossos sistemas, em conjunto com os correios, que as suas peças de reposição foram devidamente entregues no endereço indicado.

Caso você não tenha localizado as peças ou precise de mais informações sobre o recebimento, por favor, entre em contato diretamente conosco. Podemos fornecer os detalhes da entrega, como o comprovante de recebimento e o nome da pessoa que assinou (se houver), para auxiliar na localização do item. Sugerimos verificar com familiares, portaria ou vizinhos que possam ter recebido a encomenda em seu nome.

Nossa equipe está à disposição para ajudar a esclarecer qualquer ponto e garantir que as peças cheguem até você, caso haja alguma dificuldade na localização.

Por favor, entre em contato através do nosso canal de atendimento: [******* ou WhatsApp de atendimento ao cliente tel:*******

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação e que você tenha acesso aos seus produtos o mais rápido possível. Estamos à disposição para qualquer auxílio adicional.

Um abraço,

Aline, da IRFITNESS Revendedora da Marca