O Equipamento de 250kg vem desmontado!
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2025 às 15:57
ID: 209661539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei equipamento de ginastica, esperei os 30 dias para entrega e foi tudo bem. Só que o equipamento veio desmontado. Como eles acham que um consumidor vai montar aquela monstrengo! Não vi no site nem nas mensagens qualquer informação de que vinha desmontado. Vou ter que contratar um pessoa para montar. É ruim!
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 15:44
Prezado(a) José Geraldo,
Eu sou Aline, representante da área do cliente da IRFITNESS, revendedora de artigos esportivos, gostaria de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação, que já está devidamente registrada e solucionada em nossos sistemas.
Conforme as informações que foram prontamente disponibilizadas no momento da compra e também através de nossa comunicação padrão, o seu equipamento de ginástica é um item de grande porte, com peso superior a 60kilos . Por razões de segurança no transporte e para garantir a integridade do produto até a sua residência, o envio é realizado com o equipamento desmontado, o que é um procedimento *padrão e necessário para este tipo de equipamento*
Gostaríamos de reforçar que, desde o início, nós da IRFITNESS nos dedicamos a oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes. Por isso, todos os detalhes sobre o processo de montagem, incluindo a disponibilidade do manual detalhado junto ao produto.
Portanto, gostaríamos de informar que a situação descrita em sua reclamação já foi esclarecida e resolvida. Sua estação de ginástica está montada, tudo está esclarecido e funcionando conforme o esperado.
Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso com a satisfação e o suporte contínuo aos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que tudo seja resolvido de maneira satisfatória para você.
Um abraço,
Aline, da IRFITNESS Revendedora da Marca Oneal