Impossibilidade de recebimento de medicamento e descaso no cancelamento e reembolso

Vi diversas reclamações semelhantes à minha, mas o que mais me incomodou foi que outras pessoas que compraram o mesmo produto no mesmo dia que eu receberam suas encomendas em apenas 3 dias, enquanto meu pedido permaneceu sem solução.

A empresa tentou demonstrar boa vontade no atendimento, porém, na prática, nenhuma das promessas foi cumprida. Informaram que enviariam um novo produto e pediram um prazo para fornecer o código de rastreamento. Aguardei o prazo solicitado, mas o código não foi enviado. Em seguida, pediram mais tempo.

Diante da falta de resolução, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso. Novamente, a empresa pediu um novo prazo para efetuar a devolução do valor.

Minha insatisfação não é apenas pelo atraso, mas principalmente pela falta de cumprimento dos prazos informados e pela constante necessidade de aguardar novas promessas sem que haja uma solução efetiva para o problema.