Não recebi o pedido

Respondida
Florianópolis - SC
02/06/2026 às 02:28
ID: 250300957
Sou cliente desde 2024 e de lá pra cá só compro suplemento pelo site da Iridium.
Porém em maio me decepcionei!
Meu pedido foi confirmado e encaminhado no dia 7/5, fui informada que receberia código de rastreio e até agora nada.
Número do pedido *****
NF ***** emitida em 8/5
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:21
Olá Francieli Zara, Boa tarde!
Sentimos muito por todo o transtorno e compreendemos a sua insatisfação, ainda mais considerando seu histórico como cliente conosco.
Identificamos que nossa equipe realizou tentativas de contato com você através do telefone celular cadastrado na plataforma Reclame Aqui (final do número informado *****), porém sem sucesso, pois as chamadas não foram completadas (o número cadastrado não permitiu a chamada).
Diante disso, enviamos também um retorno por e-mail, mesmo cadastrado em nosso sistema quanto pela própria plataforma Reclame Aqui, e pedimos, por gentileza, que siga as orientações de rastreio disponibilizadas, para acompanhamento da entrega.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Desde já agradecemos a compreensão
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento, Iridium Labs