Pedido cancelado após demora no envio, com cobrança indevida no cartão e falta de comunicação.
Resolvido
Brasília - DF
17/07/2026 às 12:04
ID: 254168757
Fiz a compra pelo site, demorou a fazer o envio, cancelaram o pedido e ainda teve a cobrança do cartão, sequer entraram em contato para avisar ou passar maiores informações.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:15
Olá, Cássio! Boa tarde!
Conforme conversamos por telefone hoje, agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e, principalmente, pela preferência em nossos produtos, bem como pela confiança em nossa marca.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Você é muito importante para nós, e trabalhamos continuamente para oferecer produtos de qualidade e um atendimento cada vez melhor.
Conforme combinado, encaminhamos todas as informações e esclarecimentos por e-mail. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo.
**Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).**
WhatsApp (apenas mensagens): **11 95677-8186**
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Iridium Labs
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:33
Após contato direto pela Aline ficou claro que houve um erro no processamento da operadora do Cartão e ela me prestou todos os esclarecimentos do caso, não houve falha da Iridium.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10