Produto extraviado e falha na comunicação sobre o ocorrido

Olá Elaine,

Sentimos muito por todo o transtorno e entendemos a sua preocupação com a falta de contato direto até o momento.
Identificamos que nossa equipe tentou contato com você através do telefone celular cadastrado na plataforma Reclame Aqui (final do número 0413), porém não obtivemos sucesso, pois as ligações estavam sendo direcionadas para Caixa postal até o encerramento.
Diante disso, também realizamos o contato por e-mail cadastrado em nosso sistema e pela própria plataforma Reclame Aqui, justamente para garantir que você fosse atendida e não ficasse sem retorno.
Seguimos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e resolver tudo da melhor forma possível para você

Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Desde já agradecemos a compreensão

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento, Iridium Labs