Produto não entregue
Resolvido
Salvador - BA
04/05/2026 às 10:33
ID: 247621373
Em 07/04, fiz uma compra na Iridium Labs, pedido *****, no valor total de R$ 79,39, paga com pix, no ato da compra.
Em 16/04, após cobrar a entrega, fui informada de que o pacote foi avariado e fariam, nessa data, novo renvio.
Em 22/04, solicitei o rastreio e fui informada de que ainda não haviam enviado, quando solicitei o cancelamento e o reembolso total do valor pago. A empresa acatou e me deram o prazo de 5 dias úteis para o depósto em minha conta, o que também ainda não ocorreu.
Hoje dia 04/05, após nova cobrança, fui informada de que o setor responsável seria contatado e que quulquer atualização me informariam, ou seja, não sei se e quando receberei o meu dinheiro de volta, o que já deveria ter sido feito.
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CPF *****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:04
Olá Cleonice, boa tarde!
Primeiramente lamentamos por todo o transtorno ocorrido e desagradável, certamente não é a experiencia ao qual gostaríamos que tivesse. Realizamos algumas tentativas de ligação porém como infelizmente não obteve sucesso, lhe acionamos via e-mail, solicitamos que você acompanhe, por gentileza, a atualização do status do seu reembolso de acordo com as orientações disponibilizadas.
Agradecemos pela compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Iridium Labs.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:08
Achei desnecessário ter que fazer uma reclamação, para o assunto ser resolvido. Se eu não tivesse vindo através desse site, não sei qando resolveriam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6