REUNIAO ENCERRADA SEM QUE QUESTIONAMENTO SOBRE BALANCETE FOSSE AO MENOS ANOTADO EM ATA NUM TOTAL DESRESPEITO AO CONDÔMINO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2024 às 00:54
ID: 188318881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de presenciar uma Assembleia vergonhosa presidida pela Irigon Administradora de Condomínios. Eles encerraram a Assembleia antes dos "assuntos gerais", se recusando a me dar explicação para uma dúvida - que eu havia citado desde o início da Assembleia - sobre o balancete, onde encontrei cobrança que me parecia indevida. Disseram q eu mandasse a dúvida por email, obviamente limitando a visibilidade do assunto.
******* que ao longo de toda a Assembleia eles exigiram que os ítens determinados na convocação fossem criteriosamente seguidos na forma como apareciam na convocação, mas na hora de abrir para "assuntos gerais" (que tb constava como ítem da convocação) disseram que o Presidente da mesa havia ido embora. É claro que o Presidente da mesa não pode abandonar a Assembleia antes do fim da ordem do dia! A Irigon deveria zelar para q isso não ocorresse. E se isso acontece, o Presidente teria q ser substituído. Sugeri que isso fosse feito e eles se negaram. Reclamei e com desdém responderam que se eu estivesse incomodada que processasse, mas que ganhar um processo deles seria muito difícil. Fiquei chocada! Uma vergonha! Uma total decepção! E o pior é que estavam na reunião 3 representantes da empresa, o que nem é normal e ficaram uns defendendo os outros enquanto eu argumentava, o que me fez sentir intimidada.
******* q todos estavam extremamente solicitos ao chegarem na Assembleia. ESSA recusa deles e o desdém no tratamento ocorreu DEPOIS de terem conseguido ser reeleitos para mais um ano de contrato, deixando a forte sensação de que só trataram bem enquanto queriam votos. Que decepção!!
É esse o padrão de trabalho que se deve esperar dessa empresa? Por que não tratar com cordialidade e por que nao incluir na Ata minha solicitação, já q eles estavam cientes dela desde antes da reuniao começar oficialmente? Vale tb ressaltar q uma das funcionárias gravou a reunião, mas se recusou a me mostrar a gravação. Disse que a gravação era do celular dela entao pertencia a ela. O pior de tudo foi o sorriso dos 3 enquanto eu reclamava, superiores já que haviam conseguido renovar contrato. Espero sinceramente que ninguém passe por isso.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 12:38
Prezada,
Toda Assembleia é presidida por um Presidente eleito pelos presentes e não pela administradora. Após o encerramento da assembleia pelo o Presidente, a Sra. Ingrid se dirigiu a mesa solicitando que algumas indagações fossem incluídas em ata, porém, a mesma já havia sido encerrada.
Nunca esta administradora, que está do mercado de gestão condominial há mais de 55 anos, desdenhou ou praticou atos ilegais contra quaisquer condôminos, pois, o seu papel é de conciliação e administração.
Assim, entendemos que houve uma má interpretação por parte da Sra. Ingrid.
Tal fato poderá ser comprovado após a distribuição da ata para os condôminos, onde a Sra. Síndica, bem como o a administradora Irigon foram reeleitas por maioria e com votos de louvor.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 14:01
A solicitação havia sido feita desde o início da reunião. Foi solicitado q fosse deixada para ser mais desenvolvida ao final por motivo de ordem do dia. Além disso, uma empresa que se preocupa em ser transparente teria imediatamente acolhido a ******* detalhes para q fosse sanada independente de Assembleia. A postura da empresa na hora e a reafirmação aqui diz muito sobre a falta denrespeito com os clientes. Ao inves de se preocuparem com a dúvida, de se preocuparem em checar se houve cobrança equivocada, apenas buscar uma desculpa burocrática para não responderem. E ainda por cima trataram a condômina com desdém. Uma vergonha. Um descaso. Nessas horas é que percebemos como a empresa é de verdade.
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 15:43
Empresa deu resposta burocrática. Não se preocuparam até agora em checar se fizeram ou não cobrança indevida ao condomínio. E o principal: me senti extremamente desrespeitada pela forma debochada como fui tratada por eles. No início só sorrisos. Aí vc faz um questionamento que não os agrada e o comportamento muda completamente. Perderam minha confiança. Não indico a mais ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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