Atendimento telefônico e via WhatsApp péssimo, com opções que não funcionam e falta de retorno.

Olá, Sra. Maria,

Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação com nosso atendimento.

Verificamos em nossos registros que seu contato foi realizado por meio de nossa plataforma de atendimento às 9h47. Inicialmente, a opção correspondente ao setor desejado não foi selecionada, o que impossibilitou o direcionamento automático de sua solicitação. Posteriormente, sua demanda foi recebida por nossa equipe de atendimento humanizado e, às 15h22, encaminhada ao setor responsável para as devidas providências.

Esclarecemos também que nosso telefone oficial de atendimento é o (47) 3481-7777. O WhatsApp é destinado exclusivamente ao atendimento por mensagens, não sendo possível o recebimento de ligações por esse canal.
Em relação à emissão de boletos, disponibilizamos a opção de retirada automática da segunda via por meio de nosso atendimento eletrônico, bastando selecionar a opção correspondente e informar o CPF do titular. Quando a opção desejada não é selecionada ou a solicitação não se enquadra nas alternativas disponibilizadas pelo sistema, o atendimento passa a ser realizado por uma de nossas atendentes. Nesses casos, devido ao volume de atendimentos, pode haver um prazo maior para resposta.

Ressaltamos que sua solicitação foi devidamente atendida e concluída por nossa equipe.

Agradecemos seu apontamento, pois ele contribui para a melhoria contínua de nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para atendê-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Olá, Sra. Maria,

Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação com nosso atendimento.

Verificamos em nossos registros que seu contato foi realizado por meio de nossa plataforma de atendimento às 9h47. Inicialmente, a opção correspondente ao setor desejado não foi selecionada, o que impossibilitou o direcionamento automático de sua solicitação. Posteriormente, sua demanda foi recebida por nossa equipe de atendimento humanizado e, às 15h22, encaminhada ao setor responsável para as devidas providências.

Esclarecemos também que nosso telefone oficial de atendimento é o (47) 3481-7777. O WhatsApp é destinado exclusivamente ao atendimento por mensagens, não sendo possível o recebimento de ligações por esse canal.
Em relação à emissão de boletos, disponibilizamos a opção de retirada automática da segunda via por meio de nosso atendimento eletrônico, bastando selecionar a opção correspondente e informar o CPF do titular. Quando a opção desejada não é selecionada ou a solicitação não se enquadra nas alternativas disponibilizadas pelo sistema, o atendimento passa a ser realizado por uma de nossas atendentes. Nesses casos, devido ao volume de atendimentos, pode haver um prazo maior para resposta.

Ressaltamos que sua solicitação foi devidamente atendida e concluída por nossa equipe.

Agradecemos seu apontamento, pois ele contribui para a melhoria contínua de nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para atendê-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.