Compra de tênis não entregue, cobrança de taxa de liberação e código de rastreio inválido
Não resolvido
Osasco - SP
29/05/2026 às 21:33
ID: 250085313
Fiz uma compra online dia 08/05 e até agora não chegou..alem do valor do tênis paguei a taxa de liberação. E mesmo assim não chegou..ate o código de rastreio agora esra dando inválido depois que mandei um email para reclamar..
Vou precisar assionar o código do consumidor para ver se ao menos o dinheiro de volta consigo..pois não dão nenhum suporte humanizado como é dito na divulgação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:16
Gostaria de solicitar que nos envie, por escrito, todos os detalhes ocorridos para o e-mail [email protected]
Informamos que este é o canal oficial para tratarmos dessa questão e garantimos que tudo será analisado e resolvido por lá.
Aguardamos seu retorno com as informações para que possamos dar andamento à solução.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 21:40
Não teve retorno nenhum no meu email é ainda o código de rastreio mandou de novo...mercadoria preço na alfândega solicitando novamente pagamento de taxa ...outra vez...e ainda notificou que se não haver pagamento meu pedido irá a leilão...
Total falta de respeito com o consumidor e ficou totalmente claro que é [Editado pelo Reclame Aqui]
Mas irei acionar o código do consumidor Celso russomano para ver se meu dinheiro consigo de volta
Assim vai ter mas respeito ao consumidor.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 23:16
Totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e de total falta de respeito com o consumidor ...propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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