Não recebi meu vestido comprado online e a loja não me retorna
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 12:11
ID: 259418339
Realizei uma compra de um vestido pelo site da empresa há aproximadamente dois meses, efetuei o pagamento normalmente, mas até o momento não recebi o produto.
Desde então, venho tentando obter informações sobre o pedido e solucionar a situação, porém não consegui receber o vestido nem obter o estorno do valor pago nem retorno da loja.
O prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e, diante da ausência do produto e da dificuldade de conseguir uma solução, estou bastante preocupada com a situação e com a possibilidade de ter sido vítima de uma compra [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, ou, caso a empresa alegue que o pedido foi enviado, que apresente o comprovante de postagem e o código de rastreamento válido.
Aguardo uma solução objetiva e o ressarcimento do valor pago.
Dados do pedido:
Pedido: *****
Data da compra: 09/08/2025
Valor: R$ 109,90
Forma de pagamento: cartão de crédito
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 23:11
Oi!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Entendemos sua preocupação e queremos acompanhar seu caso até que tudo seja resolvido.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Prioridade Reclame Aqui" para que possamos dar andamento ao seu atendimento.
Conte conosco.
Time Iris Bela