Pedido não entregue, rastreio indisponível e sem resposta da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:36
ID: 249715405
Fiz uma compra no site dia 3/5, porém no dia 14/5 recebi um email da entregadora informando que ocorreu uma atualização no pedido que requer atenção. Ao clicar no link aparece que não é possível encontrar a página. A página de rastreio do site informa que "nenhuma encomenda encontrada" ao por o código, o telefone de contato está "indisponível ou fota de cobertura" e já enviei dois emails, não respondidos. Hoje é dia 26/5.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:59
Gostaria de solicitar que nos envie, por escrito, todos os detalhes ocorridos para o e-mail [email protected]
Informamos que este é o canal oficial para tratarmos dessa questão e garantimos que tudo será analisado e resolvido por lá.
Aguardamos seu retorno com as informações para que possamos dar andamento à solução.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 13:38
Eu enviei um terceiro email ao contato indicado com as informações necessárias, mas continuo sem respostas.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 20:42
É [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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