Produto não recebido e cobrança extra indevida, sem resposta aos contatos e solicitação de devolução do valor pago.
Respondida
Ivoti - RS
04/06/2026 às 13:00
ID: 250526367
Fiz uma compra no dia 24/04/2036 no site da loja Íris Bela. Pedido *****. E até agora não chegou. Tive que pagar uma taxa extra. É mesmo assim não chegou. Já mandei várias e-mail cobrando o código de rastreio, mas não tenho resposta. Já solicitei a devolução do meu dinheiro, mas também sem resposta. Segue em anexo os e-mail com a comprovação da compra e das várias tentativas de contato.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:59
Gostaria de solicitar que nos envie, por escrito, todos os detalhes ocorridos para o e-mail [email protected]
Informamos que este é o canal oficial para tratarmos dessa questão e garantimos que tudo será analisado e resolvido por lá.
Aguardamos seu retorno com as informações para que possamos dar andamento à solução.