Informações desencontradas
Não resolvido
Itaboraí - RJ
05/03/2025 às 12:38
ID: 211362065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Realizei uma cotação com o corretor Matheus Torres, São Paulo. Seguro Auto , em nenhum momento informou que os valores da cotação poderia mudar ou sofrer alterações durante ou após o Carnaval. Inclusive sofreu uma variação hj de 50%; acima do cotado durante o Carnaval . Falta de profissionalismo e/ou desinformação. Não recomendo, sem credibilidade e ainda por cima, falou que eu (cliente), era grosso. Por revendicar as informações, contraditas.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:17
Boa tarde!
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua frustração em relação à variação de preços, e gostaríamos de esclarecer que os valores das cotações de seguros não são tabelados e podem sofrer reajustes conforme critérios das seguradoras, como período do ano, análise de risco e atualização de tarifas.
Sempre buscamos transparência em nossas cotações e informamos que os preços estão sujeitos a alterações até o fechamento do contrato. Caso tenha havido qualquer falha na comunicação, reforçamos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais nosso atendimento.
Se pudermos esclarecer mais alguma dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 17:27
inclusive o suposto dono da Empresa me chamou de Grosso, pelo telefone, eu somente contra argumentando a suposta variação e simplesmente negou voz e encerrou o assunto.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 10:53
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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