Atendimento desrespeitoso, médica despreparada e total desorganização
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 18:32
ID: 243880505
Fui atendida na clínica e tive uma experiência péssima do início ao fim. Houve desorganização já na recepção, com minha ficha sendo enviada para a sala errada, me fazendo perder tempo e aguardar novamente.
Na consulta com a Dra. *****, fui tratada com descaso, sem escuta e sem qualquer interesse em entender meu caso. A médica afirmou que não me conhecia, disse não concordar com meu diagnóstico e chegou ao absurdo de falar que TEA nível 1 nem existe, ignorando uma avaliação neuropsicológica já realizada.
Além disso, minimizou completamente minhas condições (TEA, TDAH, depressão e ansiedade), com falas que me fizeram sentir como se fosse frescura, mesmo fazendo uso contínuo de medicação.
Para piorar, ao solicitar um simples relatório/laudo para CIPTEA, a médica disse que não sabe o que é esse documento. Ou seja, não consegue emitir um relatório básico, mas pode prescrever medicação controlada normalmente, inclusive sendo tarja preta!
Atendimento pago, caro, e extremamente inferior já fui melhor atendida no SUS.
A clínica demonstra desorganização, despreparo técnico e falta de respeito com o paciente.
Aguardo posicionamento e solução.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:54
OLá Sra Adriana, um simples relatório é prerrogativa do médico emitir ou não, e como autismo não é especialidade da Dra, ela informou que não faria, preferindo que seja emitido por um médico especialista. A Dra atende em psiquiatria geral, com os conhecimentos pertinentes as medicações necessárias. Lamentamos que ela não tenha atendido a sua solicitação e agradecemos por relatar a sua experiência.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 14:03
Não é sobre emitir ou não relatório", é sobre negar critérios diagnósticos reconhecidos e invalidar paciente!!!
A resposta encaminhada não atende minimamente aos pontos relatados e se limita a uma justificativa genérica que não enfrenta a gravidade dos fatos ocorridos.
Reitero que a reclamação não se refere à mera negativa de emissão de relatório, mas sim à conduta adotada durante o atendimento, a qual se mostrou incompatível com os preceitos técnicos e éticos da prática médica.
Durante a consulta, a profissional:
Desconsiderou diagnóstico previamente estabelecido por avaliação neuropsicológica;
Afirmou que TEA nível 1 não existe, contrariando critérios diagnósticos amplamente reconhecidos na literatura médica;
Demonstrou desconhecimento sobre a CIPTEA, documento básico relacionado à garantia de direitos da pessoa com TEA;
Adotou postura de desqualificação das condições clínicas apresentadas, gerando constrangimento, insegurança e evidente prejuízo no atendimento.
Destaco que a eventual ausência de especialização na área não exime a profissional do dever de adotar conduta ética, tampouco autoriza a emissão de informações incorretas ou a invalidação do paciente. Nesses casos, o procedimento adequado seria o encaminhamento técnico responsável, e não a abordagem observada.
Adicionalmente, ressalto que se trata de atendimento particular, com valor significativo, o que reforça a expectativa legítima de um serviço adequado, organizado e pautado no respeito ao paciente o que claramente não ocorreu.
Diante da ausência de tratativa efetiva até o momento, informo que, caso não haja posicionamento formal adequado por parte da clínica, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon e a formalização de denúncia ao Conselho Regional de Medicina, para apuração de possível infração ética.
Aguardo retorno objetivo e conclusivo.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:15
[Editado pelo Reclame Aqui] em tudo!
Por favor, por sua saúde mental nunca vá neste estabelecimento que diz cuidar de você!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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