Laudo médico incompleto e atendimento apressado não registra piora do quadro e incapacidade

Não resolvido
Mauá - SP
10/06/2026 às 20:27
ID: 251069757
Fui atendida hoje, dia 10/06/2026, por volta das 14h, pela Dra. ***** (CRM *****) na clínica IRIS Instituto de Reabilitação Integral da Saúde, Rua *****, ***** Tatuapé/SP, para acompanhamento de CID F41.1 Transtorno de Ansiedade.
Logo no início do atendimento, a profissional informou que estava atrasada. Sentimos que o atendimento foi muito rápido e sem a dedicação necessária para analisar meu quadro com a devida atenção.
Mesmo assim, relatei claramente a piora grave do meu estado de saúde: não consigo tomar banho sozinha à noite, não durmo, perdi totalmente a autoestima e tenho mal-estar apenas ao falar da minha empresa. Minha acompanhante reforçou em duas ocasiões que não tenho condições de exercer atividades laborais e que houve agravamento significativo.
Perguntei diretamente se a expressão piora do quadro deveria constar no laudo e recebi a informação de que não era necessário, pois já havia menção em documento anterior e o atestado anterior ainda estava válido. Na mesma conversa, a médica sugeriu que eu pedisse demissão e pagasse o INSS como autônoma, reconhecendo verbalmente minha incapacidade para o trabalho.
O laudo entregue está incompleto e não tem validade para apresentação ao INSS, à empresa ou em processos, pois:
Não registra a piora do quadro clínico atual
Não descreve a incapacidade laboral no momento
Não informa prazo ou data provável para retorno
Descumpre a Resolução CFM n 2.178/2018, que define os requisitos obrigatórios para esse tipo de documento.
Solicito a emissão imediata de novo laudo/relatório médico completo e atualizado, contendo:
Confirmação da piora do quadro clínico
Declaração de incapacidade temporária para o trabalho
Data provável de reavaliação ou retorno
CID F41.1
Assinatura, carimbo e número do CRM da profissional
Sem esse documento, meus direitos trabalhistas e previdenciários ficam gravemente prejudicados.
Anexos: laudo incorreto, comprovante de atendimento, receita digital, áudio da consulta, cartão da clínica.
Não tem nenhum sistema de sac só o administrativo que não te atende.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:04
Olá Sr José, conforme já explicado por email, é deliberalidade da médica fazer o laudo de acordo com a avaliação dela em consulta, bem como a emissão do atestado.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:51
Olá boa tarde, poderia ser mais específico, posso solicitar então por e-mail, já que disseram que o laudo não mudaria, nesse caso vai vir com as alterações do caso real do paciente???
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 18:11
Sobre o e-mail que recebi:
"Bom dia Dr. Jose
O laudo médico foi realizado de acordo com a avaliação da médica, sendo deliberalidade dela relatar os dados que tem em consulta. Infelizmente não temos com interferir, iremos passar o seu relato a ela, mas cabe ela avaliar sobre a conduta."
Uma sugestão da clínica, falta provavelmente um acompanhamento e entender porque a médica não fez o laudo no fim da consulta e entregou???
Será que não fica assim sem querer ter responsabilidades e sim gerar um atendimento agradável???
Outra sugestão, poderia acontecer auditorias sobre modos de atendimento ao paciente...
Reparei que não tem nenhum SAC, dizem para ligar na clínica que dificilmente atende...
Essa é a terceira vez que vou na clínica, por achar que era uma clínica boa, mas infelizmente dessa vez tive que vir aqui...
Sobre o problema não seria fácil e agil, conversar com a doutora e simplesmente passar por e-mail???
Eu creio que a clínica deve ser mais responsável pelos profissionais...
Agora que fui buscar sobre a empresa e vi muitas reclamações, tinha até marcado com um outro especialista diferente para entender se é apenas o profissional que pode até está com algum problema com a clínica, enxergamos as vezes que pode ser o profissional, mas as clínicas também, vai saber como trata seis profissionais...
então simplesmente só gostaria de saber pode ser passado por e-mail???
Ou é necessário novamente ir aí e perder o tempo novamente...
Até desculpas por palavras, mas momentos assim ficamos muitos aborrecidos, já que o caso que passo é ruim...
Obrigado
Réplica da empresa
12/06/2026 às 10:46
Olá Sr Jose, a médica informou que o laudo que ela fez será mantido, que ela já havia explicado em consulta, e conforme relatei, a clínica não tem autoridade sobre a conduta médica, o laudo foi emitido de acordo com a avaliação da médica.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 13:38
Na verdade ela disse que não precisa adicionar os fatos apresentados da piora do paciente ou éla poderia ter falado que não conseguiu ver isso e não ter feito, simples...
Agora como buscamos informações e ela deveria ter adicionado isso no laudo dela, fica por um lado fora de entendimento.
Agora a pergunta direta que vocês podem perguntar a um profissional aí, se a pessoa teve uma piora no quadro, não se deve colocar no relatório dela???
Na verdade basta o profissional colocar o que viu, se não vai alterar o relatório pelo menos registre que na visão dele a pessoa tá normal, ou continua na mesma ou se piorou...
Modo de dizer que vocês não tem como interferir no médico é o certo, mas querer entender porque não relatou e documentou a consulta é outra...
Não se resolve problemas jogando problemas para o outro, simples...
Desde ja agradeço pelas respostas, mas infelizmente encerro aqui, capaz que a pessoa aqui, piores a situação dela...
Agradecimento por pelo.menos tentar ou mostrar que queria ajudar...
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 13:41
Problema em imprimir ou atualizar um laudo, com desvio de assunto dizendo que não pode analisar e acompanhar a situação, dizendo qie a clínica não interfere ao médico, estranho que o dinheiro eles devem tá recebendo...
Olhem as reclamações sobre atrasos, mal atendimentos, prova porque vim escrever aqui...
Clínica já foi boa, mas hoje.... Final da história Paciente pode até piorar...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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