IRIS OFTALMO

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Gravatá - PE

06/05/2025 às 11:21

ID: 216368063

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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a clínica Iris Oftalmo, localizada em Caruaru/PE. Estou tentando contato frequente com a empresa para solicitar o envio por e-mail de exames oftalmológicos realizados anteriormente, os quais nunca retirei presencialmente (ou seja, não recebi nem a primeira via).

A solicitação é urgente, pois preciso desses exames com máxima prioridade para dar continuidade ao meu acompanhamento médico. No entanto, não estou obtendo retorno por parte da clínica, e a distância e minha rotina de trabalho e estudos me impedem de comparecer presencialmente.

Reforço que, conforme a Lei n 13.787/2018 e o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito de acesso ao meu prontuário e exames médicos, inclusive por meio eletrônico, especialmente diante da impossibilidade de comparecimento físico.

Peço encarecidamente que a clínica envie todos os meus exames realizados para o meu e-mail ***** o quanto antes, de forma digitalizada, a fim de evitar maiores transtornos e prejuízos à minha saúde. Espero um posicionamento imediato da empresa para resolver essa situação de forma ética e responsável.