Peças oxidou e não realizaram a troca

Question

Sou cliente da loja desde ano passado, inclusive já indiquei para muita gente. Pois bem, minhas peças ficaram escuras após a aplicação do limpa pratas que comprei na mesma loja e se eu não perguntasse ngm ia me avisar que as peças só podem ficar 3 minutos em contato com o produto, utilizei da forma correta e mesmo assim ficaram escuras. Entrei em contato com a loja pelo Instagram, enviei vídeo das peças e expliquei a situação. Me responderam que as peças estavam oxidadas, an? Como assim? uma das peças eu comprei em dezembro e só utilizei por poucas horas no ano novo?
Enfim, no Instagram diz que tem garantia de 1 ano, em nenhum momento informam o que a garantia cobre, então acreditei que nesse caso também cobriria. Isso se trata de propaganda enganosa pois não está claro e só descobri que fui [Editado pelo Reclame Aqui] quando precisei da troca.