IRM Ressonancia Magnetica

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Rio de Janeiro - RJ

19/02/2016 às 14:32

ID: 16854143

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Ao ligar para IRM Ressonancia Magnetica às 13:30h, fui atendido pela funcionária Tereza que não apresenta nenhum tipo de preparo, em relação a coletar as informações do paciente/cliente durante o processo de agendamento de exames. Um atendimento incompreensivo, impaciente e estressante, ocasionado pela atendente durante a obtenção das informações da carteira do plano, da guia de solicitação do exame, dados pessoais e experiências alérgicas à medicamentos.



A atendente da clínica agendou meu exame para sábado dia 20/02 às 17:20, mas não tenho certeza se farei o exame, pois ela informou que ainda terá que ser autorizada a Ressonancia Magnetica no joelho esquerdo, pedindo para eu ligar mais tarde para saber se foi autorizado o exame. E assim terminou o atendimento.



Foi então que me veio a desconfiança... Ora, está ou não está marcado?!?

Eu possuo a guia perfeitamente preenchida e aceita meu plano Med Service do grupo Bradesco.

No minuto seguinte, liguei para a atendente Tereza, já possuía meus telefones celular e do trabalho, pedindo que por favor me retornasse quando estiver tudo confirmado.



Atendente despreparada para atender pessoas com problemas de saúde, simplesmente é o pior dos cenários no âmbito do mal atendimento, por que neste caso se trata do bem mais precioso que uma pessoa que garantir, sua saúde.



Até o momento não recebi um retorno.