Agendamento de consultas via WhatsApp com atendimento ineficiente e prazos apertados
Resolvido
Praia Grande - SP
08/04/2026 às 18:27
ID: 245536837
Agendamento de consultas te atende te envia para o whatsapp e de la vc tem que ficar 24 horas com telefone na mao se nao ficar , nao resoonder eles encerram o atendimento e pedem ainda nota de avaliação , eu trabalho e nao posso ficar com cel na mao preciso de uma consulta endocrinologista urgente pra minha filha e tive que reiniciar no app um abdurdo!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:25
Prezada Senhora Andréia.
Boa Tarde.
Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco, pois ela é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, o qual nos informou que realizou contato com a senhora e que a situação já foi solucionada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com o cuidado aos nossos clientes. Caso ainda necessite de suporte , permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: (13) 3202-0600, ramais 1745 ou 1804.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Irmandade da Santa Casa da Misericórdia de Santos
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:29
Resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10