IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE LORENA

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Guaratinguetá - SP

18/11/2024 às 12:04

ID: 202254087

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Dia 31/07/*******, ao sair da consulta com o Psiquiatra, solicitei agendamento para o retorno em 60 dias, conforme orientação médica e aí começou o problema. O retorno foi agendado para 90 dias depois, o que acarretaria em 30 dias de tratamento interrompido por erro do Ambulatório. Na primeira semana de outubro uma atendente conseguiu um encaixe mas devido a grande demanda precisou cancelar e manteve meu nome na fila para encaixe na próxima semana, e assim foi o mês todo. Em novembro, consegui passar em consulta e ao sair do hospital fui em busca dos meus medicamentos e mais uma vez, devido ao ******* do Hospital, não consegui comprar os mesmos.
A receita no Ambulatório citado, não é mais impressa, assinada e carimbada pelo médico. Após consulta, necessitamos de uma nova senha, como se não bastasse o atraso na consulta, devido a grande demanda, mais tempo de espera para que uma recepcionista entregue. Ao sair da consulta comecei a busca pelo medicamento e fui informada em várias farmácias, que a receita fornecida pelo hospital não é válida, não tem assinatura do médico, o link para validação da assinatura digital não é válido. Mais uma vez eu tento resolver a questão sem sucesso. Após dias tentando contato com o hospital, após 23 tentativas de contato, i informada por uma atendente do setor de autorização que devo aguardar pois eles estão em feriado desde quinta (14/11). Em mais uma tentativa de contato e solução, fui informada por outro funcionário que é difícil contato no ambulatório pois é mto movimento e na tentativa de me transferir para o setor, consegui conato com a atendente do PA, que sugeriu que eu me deslocasse até lá para conseguir solucionar, pois o movimento no ambulatório é mto grande e dificulta o atendimento telefônico. Diante de tantas dificuldades, como posso me deslocar para outra cidade se o Hospital não sabe, nem mesmo informar, se o ambulatório está ou não funcionando ? Obviamente que ng sabe informar se haverá um solução . Quarta-feira é o dia de atendimento do psiquiatra, mas considerando que se trata de um feriado tb, pergunto por quanto tempo mais ficarei com meu tratamento interrompido, tendo crises atrás de crises. Segundo informações da farmácias da região, a maioria das receitas vindas desse Hospital, causa transtorno ao paciente devido a "novidade que vai facilitar". Essa ideia de fornecer a receita para o paciente através de uma recepcionista além de fazer o paciente ficar mais tempo em fila, enfrentar outra fila, ainda tem dificuldade para comprar os medicamentos receitados