Péssimo atendimento na Santa Casa de Valinhos: demora, falta de atenção e diagnóstico inadequado
Respondida
Valinhos - SP
03/03/2026 às 18:08
ID: 242226503
Péssimo atendimento na santa casa de Valinhos, cheguei no hospital a única que me atendeu bem foi a triagem, que me examinou na hora e minha pressão estava muito alta, com formigamento, tontura. depois fiquei esperando muito tempo para ser atendida pela medica, uma medica [Editado pelo Reclame Aqui], Silvia ou Sonia Rainha que nem olhou no meu olho para me atender. me receitou calmante, Diazepam. chegando no ambulatório para a medicação a enfermeira disse que eu teria que esperar porque tinha muita gente, mas eu estava passando mal e era só um comprimido. meu marido me tirou de lá e fomos para um hospital referencia, chegando já me passaram na triagem e fizeram todo o procedimento, inclusive o eletro. muito triste para quem depende da santa casa de Valinhos. atendimento e profissionais [Editado pelo Reclame Aqui], sem capacitação nenhuma para cuidar de vidas.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:04
Cara Cliente
Lamentamos a insatisfação com nosso atedimento. Sempre trabalhamos sempre para que nossos clientes tenha uma boa experiência e especialmente no Pronto Socorro, agilidade no atendimento. Ressaltamos que nosso tempo médio de espera para consulta é de 39 minutos entre recepção, triagem e atendimento médico. Verificamos em nosso sistema que sua ficha foi realizada às 11:18 na recepção, suatriagem foi realizada às 11:29 e o atendimento pela médica foi realizado às 11:41, logo podemos evidenciar que o tempo foi acima da média. Em relação a atenção recebida vamos realizar as tratativas necessárias.
Estamos à disposção através do canal de Ouvidoria pelo e-mail [email protected]
No mais, reforçamos o compromisso da Santa Casa de Valinhos em prestar atendimento de saúde com qualidade e segurança e desejamos um ótima semana.