Me enviaram um produto aberto e não quiseram resolver o caso
Não resolvido
Campinas - SP
29/01/2025 às 09:23
ID: 208515751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma booster box com 18 boosters, logista me enviou a caixa danificada e aberta sem o lacre, totalmente estranho, não quis efetuar a troca nem a devolução do dinheiro, fui obrigado a recorrer ao mercado livre invez de resolver com o logista, da até medo de comprar novamente, se querem cartas com box de confiança, esse NÃO é o lugar
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 07:41
Péssimo atendimento e falta de comprometimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/08/2026 às 16:22
Olá, Yuri.
Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas pela falta de retorno à sua manifestação no Reclame Aqui. Na época, estávamos com um problema de acesso à plataforma e, infelizmente, não conseguimos responder dentro do prazo adequado.
Também lamento muito pela condição em que você recebeu o produto. Entendo perfeitamente a sua frustração e concordo que essa não foi a experiência que você esperava ao comprar conosco.
Conforme tratamos pelo Mercado Livre, acreditamos que o item enviado tenha sido uma unidade que retornou ao estoque do sistema logístico Full após uma devolução anterior, o que explicaria as avarias observadas. De qualquer forma, isso não reflete o padrão de qualidade nem o cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Embora a resolução tenha ocorrido pelo Mercado Livre, gostaria de reforçar nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecer pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro.
Att,
Gustavo - Irmandade Nerd