FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.
Resolvido
Curitiba - PR
20/11/2019 às 21:45
ID: 97249015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei luminárias em 23/8/*******, contratei eletricista pra instalação, uma delas estava com defeito, meu banheiro ficou com um buraco no teto de gesso devido a loja não fazer o teste do produto. Liguei pra loja a gerente não estava no dia o substituto ia resolver e ficou de ligar de volta, até hoje.
Meu marido passou na loja trocaram a luminária e mais uma vez o eletricista veio, desta vez faltaram as presilhas, é muita incompetência, não conferem o que vendem. Quem pagará estas visitas do Eletricista? Terei que voltar a loja pra novamente fazer a troca.
É tempo que se perde, combustível, estresse ficando sem luminária e ainda terei que pagar para o profissional 3 x o valor da colocação, pois ele se desloca pra vir, perde tempo e esta loja continua numa boa deixando o cliente na mão e com prejuízo.
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Resposta da empresa
21/11/2019 às 08:39
Olá Lindner Elisabeth,
lamentamos sua experiência negativa em nossa loja. Saiba que este não é o padrão de atendimento Irmãos Abage.
Estamos enviando sua reclamação para os gerentes responsáveis entrarem em contato com você para minimizar sua experiência negativa.
Atenciosamente,
Marketing
Irmãos Abage.
Consideração final do consumidor
25/11/2019 às 16:30
Aguardando ressarcimento da M.O. pago ao eletricista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/11/2019 às 17:37
Obrigada pelas compreensão !
Fomos até a casa da cliente com o eletricista e já instalamos a luminária.