Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/11/2019 às 18:39

ID: 97432843

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/11/19 comprei na loja Irmãos Abage do Barigui três pendentes, como na loja só tinham dois disponíveis paguei os três e levei dois e o vendedor ficou de me ligar na terça seguinte para ir buscar, simplesmente ninguém me ligou, foi até a loja no dia 16/11 e falei com a gerente, ela disse que não tinha o produto disponível e que a fábrica iria entregar na semana seguinte e que me ligaria para avisar, simplesmente não me ligou, fui até a loja novamente no dia 19/11 e ela saiu sem falar comigo, mandou dizer por outro atendente que não sabia se tinha chego ou não e que me ligaria, novamente não me ligou. Hoje dia 26/11 liguei e o vendedor disse que não tem disponível e que a fábrica vai enviar daqui a 10 dias. Aonde está o bom atendimento ao consumidor??? Porque ninguém me ligou??? Simplesmente me ignoraram, talvez porque a compra não foi lá de valor tão elevado né???? Uma simples ligação e teríamos ajustado, mas é mais fácil ignorar o consumidor, é isso Irmãos Abage??? Empresa tão tradicional no mercado e agir com tanto menosprezo o seu cliente......

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Resposta da empresa

28/11/2019 às 11:44

Olá Gracieti ,
lamentamos sua experiência negativa em nossa loja. Saiba que este não é o padrão de atendimento Irmãos Abage.
Estamos enviando sua reclamação para os gerentes responsáveis entrarem em contato com você para minimizar sua experiência negativa.

Atenciosamente,
Marketing
Irmãos Abage.

Réplica do consumidor

29/11/2019 às 14:37

E o que vão fazer para resolver????? Até o momento ninguém ENTROU EM CONTATO, COMO FIZERAM ATÉ AGORA, continuam ignorando....

Réplica da empresa

30/11/2019 às 10:28

Olá, Graciete !
Ligamos hoje as 10:12hs
resolvido.