Irmaõs Abage

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Rio de Janeiro - RJ

11/04/2018 às 22:16

ID: 34550541

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No dia 30/03/*******, realizei pelo site da Irmãos Abage o pedido de duas Lâmpadas de LED Bulbo Ballon 12W 2,700K Bivolt Brilia (*******), no valor de R$ 49,90 (já com frete). Este valor era para pagamento no boleto bancário com desconto, e por isto escolhi esta forma de pagamento. Contudo, após concluir o pedido, não consegui gerar o boleto pelo site, pois havia erro no link. Enviei um email para o atendimento da loja, pedindo orientação sobre como proceder para concluir a compra.
Em 04/04/18, a loja me respondeu enviando por email o boleto para pagamento com data de vencimento em 06/04/*******. Realizei o pagamento do boleto no dia 06/04/*******.
No dia 09/04/*******, a loja me enviou novamente um email informando que "devido ao grande volume de venda do produto adquirido (*******: Lâmpada LED Bulbo G95), houve uma falha na atualização do sistema, por este motivo não temos estoque para atendê-lo. E infelizmente não há previsão para chegada deste material, pois o mesmo encontra-se fora de linha." Em seguida, me deu duas opções: receber um crédito para comprar outros produtos ou receber o estorno do valor total, sendo que como eu havia feito pagamento em boleto bancário eu precisaria passar meus dados bancários para que eles pudessem realizar o estorno. No mesmo dia respondi optando por receber o estorno do valor total de R$ 49,90 e informei meus dados bancários para o estorno.
No dia 10/04/*******, a loja me enviou um email lamentando o ocorrido e informando que já havia enviado para o financeiro. Em seguida recebi outro correio com um comprovante de transferência.
Hoje, 11/04/*******, ao conferir a minha conta observei que não havia nenhum crédito no valor de R$ 49,90!! Observei com mais atenção o comprovante de transferência enviado pela loja e notei que meu nome estava incompleto e que o número da minha conta também estava incompleto!!! Ou seja, não houve depósito algum. Respondi ao email enviado informando à loja que havia erro no comprovante e que não recebi o estorno do valor. Estou aguardando o posicionamento da loja Irmãos Abage.
Tive problemas com esta loja desde o início da minha compra (cabe notar que nunca havia comprado nada nesta loja)! Primeiro a loja anunciou um produto que não tinha em estoque, depois o site deu problema para gerar o boleto que tinha desconto, aí eles me enviaram o boleto para pagamento e somente após eu pagar o boleto é que eles me avisaram que não tinham o produto no estoque e ainda que o produto saiu de linha (ou seja, assim eles não têm como me enviar o produto). Aí quando peço estorno total do valor, fornecendo meus dados bancários, não recebo meu dinheiro de volta! Que [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Não recomendo comprar na loja Irmãos Abage.