Fui protestada e o titulo estava pago
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/03/2024 às 17:12
ID: 184612777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na empresa Irmãos Avelinos (Bigfood) e efetuei o pagamento no dia 11/03/*******, para minha surpresa no dia 12/03/******* recebi um aviso de cartório.
Como pode uma empresa receber o pagamento e enviar o titulo para cartório.
A colaboradora Juliana que informa ser a diretora do setor de contas a receber foi bem insisiva em informar que temos que fazer o pagamento das custas pois fomos informados por ela que foi enviado um e-mail solicitando retorno para data de pagamento, e-mail este que nunca chegou e não recebemos quando perguntei a ela o e-mail ela informou um e-mail que não nos pertence e ainda disse que o erro é nosso e ainda diz que para ela baixar é para deixar protestar que ela manda a anuencia, será que esta pessoa esta preparada para atender, quem irá resolver o nosso problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2024 às 17:28
Olá Fabio,
Lamentamos sinceramente pela experiência frustrante que você teve em relação à sua compra conosco. Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais rápida e eficaz possível.
Pode me passar o CNPJ do seu estabelecimento, por favor?
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Bidfood Brasil
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 11:33
CNPJ 22.*******.*******/*******40
Réplica da empresa
18/03/2024 às 12:30
Olá, Fabio!
Já resolvemos o seu problema e estamos tentando contato pelo telefone!
De qualquer forma, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e o que precisar, conte conosco.
Obrigado,
Bidfood Brasil
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 08:30
Por favor precisamos da copia da baixa do titulo do cartório.
Nossos contatos******* ou*******
Aguardo retorno
Réplica da empresa
19/03/2024 às 09:40
Olá, Fabio, bom dia!!!
Vamos tentar retorno hoje novamente pelos números indicados abaixo para podermos te enviar cópia da baixa do título! Caso contrário, tem algum e-mail também para que a gente possa mandar?
Obrigada!
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 09:41
Tem sim.
*******
Dúvidas estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 14:58
Rapido e eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10