Irmãos Becker Materiais de Construção

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Belo Horizonte - MG

01/09/2021 às 20:56

ID: 129026193

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Estou fazendo uma reforma na minha casa e tenho comprado diversos materiais na Irmãos Becker, no bairro Olhos dÁgua.
No dia 23/06/*******, o Sr. Jandir, pedreiro responsável pela obra, foi até a loja para comprar 5 prolongamentos da Metalkit, que foram escolhidos junto com o vendendor. Na hora de pagar, achou caro mas atribuiu o preço alto à região. Pagou R$*******,50 pelos 5 prolongadores (valor unitário de R$23,30).
No dia 27/07/*******, voltou à Loja para comprar mais um prolongamento, entre outras coisas. Nesta data, o mesmo prolongamento custou R$9,10. Achou estranho e me solicitou a nota antiga para confirmar. Voltou à Loja e explicou o que tinha acontecido. O Gerente checou com o vendedor e com a expedição e ambos erraram. O vendedor pegou as peças junto com o meu funcionário, mas tirou a nota errada e a expedição entregou os produtos sem conferir a nota. O Gerente, então, pediu fotos dos outros prolongadores (que já estão instalados nos banheiros) e disse que resolveria o problema.
O meu funcionário voltou à Loja com as fotos e as notas e, nesta ocasião, o Gerente mudou seu posicionamento. Disse que poderia dar apenas mais um prolongamento para ele. Meu funcionário recusou e disse que queria receber a diferença, no valor de R$71,00 (= *******,50 - 45,50). O Gerente recusou seu pedido e encerrou o assunto.
Bom, não é assim que funciona. Houve um erro - admitido pelos funcionários da Loja - e o Gerente não pode, simplesmente, dizer que não vai fazer nada. Não quero mais um prolongamento, pois, no momento, não preciso dele. Quero a devolução do valor cobrado à maior (R$71,00).

Enviei um e-mail para o SAC da Irmãos Becker em 17 de agosto de *******, mas não se dignaram a me responder. Um verdadeiro descaso com o consumidor!

A propósito, a loja não tem emitido nota fiscal de todos os produtos vendidos, o que não é correto, não é mesmo? Entregam apenas o "documento auxiliar de vendas", que não é documento fiscal.

Eu perdi R$71,00. A loja perdeu um cliente. Talvez, mais de um...