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Imperatriz - MA

01/07/2025 às 08:33

ID: 220772871

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Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária Nissan Imperatriz. É importante destacar que os veículos da Nissan são de excelente qualidade, motivo pelo qual escolhi a marca. No entanto, o mesmo não pode ser dito sobre o atendimento recebido na unidade de Imperatriz, que tem sido decepcionante.

Desde o início do meu contato com a concessionária, a falta de retorno e a desorganização são constantes. Ninguém responde, não há acompanhamento adequado e o cliente precisa insistir para conseguir qualquer informação. Além disso, fui surpreendido com a postura completamente inapropriada do gerente da concessionária, que ao invés de buscar uma solução, partiu para o confronto, tratando-me com desrespeito e arrogância.

Para piorar a situação, a gerente do setor de pós-vendas demonstra total despreparo para lidar com os clientes e com as situações que surgem após a venda. A falta de empatia, de informação e de compromisso é evidente.

É lamentável que uma marca tão respeitada como a Nissan esteja sendo representada por uma equipe que compromete toda a experiência do cliente. Fica aqui meu protesto e o desejo de que a empresa tome providências urgentes para melhorar o atendimento em Imperatriz, pois do jeito que está, não é possível continuar confiando nesse serviço.