Atraso na entrega da janela de madeira e cancelamento indevido da compra
Resolvido
Salvador - BA
18/12/2025 às 17:33
ID: 235258495
Fiz a compra de uma janela de madeir, cujo prazo de entrega foi até o dia 18 de dezembro. Mas ela nao foi entregue. Reclamei várias vezes, e no final disse que se garantissem a entrega dentro do prazo eu cancelaria. Aí veio o pior: a empresa respondeu "PERFEITO. JÁ SOLICITEI O CANCELAMENTO". E pior ainda quando eu reclamei para o mercado livre e a empresa foi notificada, ela tripudiou de mim dizendo "NEM CANCELAR SABE"!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:52
Olá. Agradecemos seu contato e lamentamos pela experiência. Pedimos por gentileza, que entre em contato através do e-mail [email protected] para nos contar se já solucionou seu problema ou para darmos sequência ao seu atendimento. Mais uma vez agradecemos e nos colocamos à disposição. Cordialmente, Irmãos Frainer.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 11:54
Vou enviar o email conforme a empresa solicitou, evver se eles resolvem o problema.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 12:48
[Editado pelo Reclame Aqui] no trato ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2