Atraso de entrega e falta de comunicação da empresa

Olá, Ana.

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso do seu pedido.

Realizamos uma verificação interna em nossos canais oficiais de atendimento e, até o momento, não localizamos registros de ligações ou tentativas de contato através do nosso número oficial de WhatsApp. De toda forma, nossa equipe seguirá seu atendimento diretamente pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e acompanhar sua entrega até a finalização.

Informamos também que, infelizmente, tivemos um imprevisto na produção da mesa e da cadeira situação que acabou ocasionando o atraso na postagem do seu pedido.

Porém, seu pedido já recebeu prioridade em nosso processo logístico e realizamos o envio em 20/05, utilizando a transportadora mais rápida disponível para atendimento da sua região. O código de rastreio já foi encaminhado e também solicitaremos prioridade junto à transportadora para agilizar ao máximo a entrega.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Irmãos Hinke.