Atraso na entrega e solicitação de devolução de valor referente a mesa infantil com cadeiras

Olá

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conforme informado anteriormente, infelizmente tivemos um imprevisto pontual em nossa produção que impactou a fabricação das mesas e acabou ocasionando o atraso em alguns pedidos. Reconhecemos que essa situação gerou uma espera além do previsto e lamentamos por isso.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que seu pedido já foi devidamente produzido e enviado. Neste momento, a mercadoria já se encontra na filial de destino da transportadora, aguardando apenas a programação final para entrega.

Nossa equipe está acompanhando a situação de perto e realizando cobranças junto à transportadora, além de solicitar prioridade na finalização da entrega para que o pedido seja entregue o quanto antes.

Entendemos seu posicionamento, porém, considerando que a mercadoria já está em trânsito e próxima da conclusão do processo logístico, seguimos trabalhando para que a entrega seja efetivada com a máxima agilidade possível.

Permanecemos à disposição e acompanhando seu pedido até a sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Irmãos Hinke.