Bicama Montessori com peças danificadas durante a montagem

Question

Fiz uma compra de uma Bicama Montessori /Amendoada , quando realizei a montagem foi verificado que a mesma veio com duas peças danificada , duas peças sendo principais que segura o estrato da cama e a outra é do pe da cama, gostaria que a empresa solucionase esse problema, conforme sendo que ela ainda está na garantia.

Accepted Answer

Prezado Anderson

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação ao identificar peças danificadas no momento da montagem, especialmente sendo partes estruturais da cama.

Somos uma empresa séria, trabalhamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e, estando o produto dentro do prazo de garantia, o senhor tem total direito ao envio das peças para assistência, sem qualquer prejuízo.

Reforçamos que situações como essa são tratadas diretamente pelo nosso setor de pós-venda no WhatsApp 55 47 9987-8540, não havendo necessidade de abertura de reclamação para que o suporte seja prestado, pois estamos sempre à disposição para resolver da melhor forma possível.

Nossa equipe entrará em contato através do nosso WhatsApp oficial para prestar todo o suporte necessário e dar andamento imediato na solução do seu caso.

Seguimos à disposição e vamos acompanhar até que esteja totalmente resolvido.

Atenciosamente,
Equipe Irmãos Hinke.

Bicama Montessori com peças danificadas durante a montagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor