Cama com escorregador quebrou em várias partes após 4 meses de uso, madeira de baixa qualidade e propaganda enganosa sobre o peso suportado.
Respondida
Curitiba - PR
15/05/2026 às 11:33
ID: 248739527
Fiz compra de cama com escorregador faz 4 meses. A cama quebrou em várias partes. Primeiro uma das madeiras do estrado, e agora, a parte da lateral inteira. Produto ruim com qualidade baixa. Madeira fina. Propaganda enganosa ja que indicam o peso suportado e no fim nao suportou ***** do meu filho.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:34
Olá, Mariana!
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pela experiência relatada com o produto.
Verificamos que o pedido já se encontra fora do prazo de garantia legal. Ainda assim, prezando pelo bom atendimento e pela satisfação de nossos clientes, realizamos contato diretamente via WhatsApp para entender melhor a situação e buscar uma solução.
Após alinharmos as informações, o caso foi resolvido de forma amigável e faremos o envio das peças de reposição necessárias.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Irmãos Hinke.