Cama de [Editado pelo Reclame Aqui] quebrou três vezes em menos de um ano, apesar do pós-venda atencioso.
Respondida
Bauru - SP
21/07/2026 às 19:14
ID: 254498887
Comprei uma cama para meu filho em outubro do ano passado. Não completou um ano e a cama já quebrou três vezes. Infelizmente, a qualidade da madeira é muito baixa, apesar do valor pago, que não foi barato. Paguei mais caro para ter mais qualidade, mas infelizmente, a madeira é frágil demais.
O pós venda é bom, eles são atenciosos e até já mandaram novas peças para reposição. Porém, eu preferiria não ter que ficar consertando uma peça nova.
A reclamação é apenas um alerta para quem está pesquisando sobre a loja. Comprar pela internet tem esses riscos: não podemos olhar de perto, experimentar, pegar..
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:11
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que tenha enfrentado intercorrências com o produto, porém gostaríamos de destacar que, desde o primeiro contato, nossa equipe de pós-venda prestou toda a assistência necessária, sempre buscando uma solução rápida e eficiente para o seu caso. Sempre que houve necessidade, realizamos o envio das peças de reposição, demonstrando nosso compromisso em atender nossos clientes e garantir que continuem utilizando o produto da melhor forma possível.
Nosso objetivo é que nenhum cliente fique sem suporte. Por isso, caso ocorra qualquer necessidade de assistência, análise técnica ou substituição de componentes, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o atendimento necessário.
Reforçamos que, caso precise de qualquer suporte, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (47) 9987-8540 ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe realizará a análise do caso e buscará a melhor solução, para que você não fique desamparada em nenhum momento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Irmãos Hinke.