Prazo de entrega não cumprido e falta de informação sobre andamento do pedido.

Olá,

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso em seu pedido e entendemos sua insatisfação diante do não cumprimento do prazo inicialmente informado.

Infelizmente, tivemos um imprevisto em nossa produção que impactou o cronograma do seu pedido. Pedimos desculpas por não conseguirmos atender à previsão inicial de entrega.

Gostaríamos de informar que o pedido já foi enviado e, conforme o rastreamento, a mercadoria já chegou à filial de destino da transportadora. Diante da situação, estamos entrando em contato com a transportadora para solicitar prioridade na entrega, buscando que o produto seja entregue o mais breve possível.

Reforçamos que trabalhamos constantemente para cumprir nossos prazos e manter a qualidade dos produtos que fabricamos, e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Irmãos Hinke.