PRODUTO COM DEFEITO

Question

Efetue a compra de notebook  LenovoThinkpad T *******, no dia 23/10/24, recebi dias depois, mas logo percebi que o mesmo, veio com defeito nas teclas Z e ?, elas digitavam, entrei em contato com o vendedor, o qual me orientou para revolver o produto para reparo, despachei pelo correio de forma gratuita, com postal por conta da empresa, porem com mais de 20 dias e como nao obtive nenhuma resposta, comecei a cobra o produto, e exgindo a troca por um novo, pois o produto estava na garantia, o vendedor me enrolou mais de 40 dias, dizendo que estava despachando o produto, porem até a data de hoje, o vendedor e nem a empresa me entende mais pelo telefone ou chat do Mercado Livre. sendo assim solicito a devolução do valor pago pelo produto.