Produto errado e inferior entregue pela JLmeurer
Respondida
São Gabriel do Oeste - MS
24/06/2025 às 18:37
ID: 220447629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPEDI UM PRODUTO E VEIO OUTRO INFEIROR!
A uns dias comprei um forno de embutir da Philco no site da JLmeurer, para a cozinha que estou planejando os móveis. Após dias de transtorno com a loja para conseguir o código de rastreio de minha encomenda, já que eles não me enviaram por e-mail como esperado depois de uma compra, a loja me enviou um forno da Philco porém um modelo bem inferior do que pedi e ainda não é um forno de embutir ( como citei a cima minha cozinha está sendo planejado para um modelo de embutir). Ao entrar em contato com a loja eles falaram que o forno que foi comprado foi o forno de modelo inferior que veio! Um descaso total com o consumidor!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:12
Prezada senhora Danielly Santos Mendoza Correa!
Queremos agradecer por suas importantes ponderações e lamentamos o equívoco ocorrido durante o processo de compra e entrega do produto adquirido em nosso site. Suas anotações foram de extrema importância para continuarmos firmes em nosso compromisso de buscar constantemente melhorias, atualizações e inovações de nossos processos e produtos e, com isso, a total realização dos sonhos e da melhor experiência possível de nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
Além disso, também agradecemos por sua parceria e contribuição na busca da solução do ocorrido. Caso deseje fazer qualquer outra reclamação ou obter algum esclarecimento adicional, solicitamos que a senhora entre em contato com nosso setor de Pós Venda no telefone (63) 99984-0615.