Irmãos Soares

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

05/05/2026 às 16:33

ID: 247791461

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a compra realizada no último sábado, que inclui ***** de piso, argamassa, rejunte, tubos e conexões. No ato da compra, recebi a garantia de que a entrega seria efetuada impreterivelmente na segunda-feira.
Apesar de já termos realizado uma compra nesta mesma loja há *****, e de eu ter frisado explicitamente que o endereço de entrega é em Goiânia, houve um erro primário de cadastro ou logística, e a mercadoria foi enviada para a cidade de Goianira.
Pontos de falha crítica:
Pós-venda ineficiente: O vendedor não respondeu às tentativas de contato quando o problema surgiu.
Logística: O motorista entrou em contato informando que não localizava o endereço, evidenciando o extravio para outra cidade.
Falta de urgência: Entrei em contato hoje (terça-feira) relatando o ocorrido e solicitando prioridade máxima, visto que estou arcando com as diárias dos pedreiros que estão parados por falta de material. Mesmo assim, a entrega não foi realizada.
A única resposta obtida até o momento é a de que "o material será entregue", sem a definição de um horário ou compromisso real.
Diante do exposto, formalizo que:
Caso o material completo não seja entregue no endereço correto em Goiânia até o período da manhã desta quarta-feira, solicitarei o cancelamento imediato da compra com o estorno integral dos valores pagos. Não aceitarei novos adiamentos, dado o prejuízo financeiro e o transtorno causado pelo descaso da loja.
Aguardo a confirmação imediata da saída do caminhão.