Reclamar dessa empresa

Senador Canedo - GO

18/05/2026 às 10:59

ID: 248941191

Fiz uma compra de um piso no dia *****. Esse piso a vendedora informou que tinha mais de 200 metros.
Comprei PAGUEI no PIX. Entregaram dia *****, quando desceram do caminhão meu pai e o entregador já avisou que e quase todas as caixas tinham peças quebradas.
No mesmo dia já mandei mensagem pra vendedora, o motorista tbm comunicou ela dos pisos quebrados.

Solicitei a troca e por mais de 12 dias eles vem me enrolando. Na quarta depois de dias, a vendedora simplesmente me retorna falando que não tinha mais do piso pra trocar. Falei '' como assim vcs tinham mais de 200 metros '' ela me informou que todos os pisos que tinham estavam quebrados.
Em fim. Já me venderam algo péssimo. Resumindo na quarta dispensei meu pedreiro que mais uma vez eu perdi a diaria.
Agora estou com 4 caixas de piso, fora os que veio quebrados. Já solicitei diversas vezes a troca e não vão trocar.
uma obra que era pra ser concluida não foi. E como paguei no pix estou sem dinheiro pra comprar em outro lugar. Minha compra foi em Senador Canedo com a vendedora Helen.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 13:22

Olá! Fomos informados pelo nosso gerente que o contato foi feito e o problema resolvido. Considera que a situação foi realmente solucionada ou podemos ajudar em algo mais?

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 13:39

Após a reclamação aqui resolveu meu problema. Quero ressaltar que o meu problema desde o inicio não foi com a vendedora Helen e sim com a logística que esta bem ruim. A vendedora sempre me respondeu até depois do expediente, sempre atenciosa e tentando resolver meu problema.
Espero que através dessa reclamação possam melhorar a questão da logística da empresa.
Desde já agradeço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7