Reembolso pendente e falta de comunicação sobre item faltante em compra de material de construção

Reclamação resolvida

Resolvido

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Urutaí - GO

05/03/2026 às 10:34

ID: 242390477

Bom dia
Comprei um material
Na loja de Pires do Rio , veio faltando um piso e um registro estava estragado. Não me avisaram da falta , só percebi quando precisei usar , não tiveram a responsabilidade de me avisar que não tinham no estoque e paguei pep
Piso antecipado.
Quando percebi a falta e entrei em corneto demorou o retorno até que ficou provado que na conferência não havia em estoque , inclusive não saiu na nota fiscal de fato, mas no orçamento tinha. Solicitei reembolso , mas até agora nada.
Quando comprei exigiram o pagamento antecipado , e agora que faltou mercadoria por erro deles , além do fato de não terem tido a responsabilidade de me contatar no ato da constatação de falta de estoque e avisar , estão demorando pra solucionar. Faz mais de 10 dias.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 16:39

Olá! Fomos informados pelo nosso gerente que o contato foi feito e o problema resolvido. Considera que a situação foi realmente solucionada ou podemos ajudar em algo mais?

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 17:10

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5