Reembolso pendente e falta de comunicação sobre item faltante em compra de material de construção

Resolvido
Urutaí - GO
05/03/2026 às 10:34
ID: 242390477
Bom dia
Comprei um material
Na loja de Pires do Rio , veio faltando um piso e um registro estava estragado. Não me avisaram da falta , só percebi quando precisei usar , não tiveram a responsabilidade de me avisar que não tinham no estoque e paguei pep
Piso antecipado.
Quando percebi a falta e entrei em corneto demorou o retorno até que ficou provado que na conferência não havia em estoque , inclusive não saiu na nota fiscal de fato, mas no orçamento tinha. Solicitei reembolso , mas até agora nada.
Quando comprei exigiram o pagamento antecipado , e agora que faltou mercadoria por erro deles , além do fato de não terem tido a responsabilidade de me contatar no ato da constatação de falta de estoque e avisar , estão demorando pra solucionar. Faz mais de 10 dias.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:39
Olá! Fomos informados pelo nosso gerente que o contato foi feito e o problema resolvido. Considera que a situação foi realmente solucionada ou podemos ajudar em algo mais?
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 17:10
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5