Alça da bolsa térmica quebrou e sem retorno da empresa

Olá, Joanizete!

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua bolsa térmica. Sabemos que você escolheu o nosso produto esperando qualidade e durabilidade, e entendemos a sua frustração ao ter o encaixe da alça danificado em menos de um ano.

Já estamos providenciando o envio de um novo mosquetão para que você possa realizar a substituição e voltar a utilizar sua bolsa normalmente.

Também lamentamos que você tenha enfrentado dificuldade para obter retorno inicialmente. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Esperamos que a solução seja rápida e que você possa continuar aproveitando sua Iron Bag. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Iron Bag