Bolsa Térmica de Couro com Descascamento Interno
Em réplica
Salvador - BA
09/04/2026 às 11:53
ID: 245598937
Venho por meio desta registrar uma insatisfação com a bolsa térmica de couro (tamanho M) que adquiri. Trata-se de um produto de valor elevado, e, no entanto, em pouco tempo de uso, já apresenta descascamento no material interno, conforme evidenciado na imagem anexa. Tal situação demonstra baixa durabilidade e qualidade incompatível com o padrão esperado para o produto.Diante disso, solicito uma solução para o problema, podendo ser a troca do item ou outra alternativa adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Fico no aguardo de um retorno com as devidas providências.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:42
Olá, Hemmanuelle! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por essa experiência com a sua Iron Bag. Entendemos a sua frustração ao perceber o descascamento no material interno em um produto de alto valor, especialmente em pouco tempo de uso isso realmente foge da expectativa que buscamos entregar aos nossos clientes.
Analisando as imagens enviadas, é possível observar um desgaste no revestimento interno da bolsa. Esse tipo de ocorrência pode estar relacionado a diferentes fatores de uso e conservação, mas, independentemente disso, queremos te ouvir com atenção e buscar a melhor solução para o seu caso.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a qualidade dos nossos produtos. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do WhatsApp (71) 99670-7100 ou pelo Instagram @ironbagbrasil, informando seus dados e anexando as imagens. Assim, conseguiremos analisar mais detalhadamente e te orientar com a solução mais adequada o quanto antes.
Ficamos à disposição para te ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Iron Bag
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 06:55
Pediram para entrar em
Contato e nao me responderam. Estou aguardando ate hoje