Produto não entregue, compra desde 04/07
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 22:39
ID: 255357159
Meu esposo realizou a compra de um produto R$ 897 no site da IronBag no dia 04/07/2026. Hoje já é dia 31/07/2026 e o pedido ainda não foi entregue.E o pior é que consta como entregue no dia 24/07. O atraso já é absurdo e injustificável, mas a situação piora com a falta de respeito ao consumidor: estou mandando mensagens no WhatsApp em busca de informações e a empresa diz que está aguardando a resposta da transportadora e até hoje nada. Ficamos totalmente sem suporte e no escuro.Exijo que a IronBag se manifeste imediatamente para resolver o problema da entrega ou efetuar o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:32
Olá, Jessica!
Para solucionar a situação do seu pedido #*****, que foi extraviado pela transportadora J&T, providenciamos um novo envio via SEDEX, realizado hoje, e o código de rastreamento já foi encaminhado para você.
Sentimos muito pelo transtorno e pelo tempo de espera. Assim que identificamos, por meio do chamado aberto junto à transportadora, que a encomenda havia sido extraviada, buscamos uma solução imediata para que você não precisasse continuar aguardando por um pedido que não chegaria.
Sabemos que essa não foi a experiência que você esperava ao realizar sua compra e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Esperamos que o novo pedido chegue o quanto antes e que você possa aproveitar sua Iron Bag como esperado.
Agradecemos pela compreensão durante a tratativa e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Iron Bag
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 23:08
Reasolveram o problema e já chegou minha bolsa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10