Falta de retorno na solicitação de cancelamento de contrato
Não respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 20:48
ID: 245436385
Abri um pedido de cancelamento de contrato em 01/04, às 08h37 (protocolo *****), e não recebo atualização de status.
Na tarde de 02/04, véspera de feriado, uma analista enviou questionamentos, que foram respondidos no dia 05/04, domingo. Desde então, até o presente momento (07/04, às 20h50 - ou seja, quase dia 08), não houve qualquer avanço ou retorno.
Para variar, a Iron sempre difícil, demorada e sem atenção ao cliente - essa não é a primeira vez que enfrento dificuldades com a empresa. É sempre muito protocolo e pouca ação, infelizmente.
Reforço que o início do aviso prévio de cancelamento deve ser considerado a partir da data de abertura do protocolo, ou seja, 01/04, não podendo ser prejudicado pela demora no atendimento da empresa.
Caso ainda existam dúvidas, além das informações já prestadas por e-mail, peço que entrem em contato por e-mail ou WhatsApp - ressalto que essa orientação foi previamente informada, especialmente considerando possíveis dificuldades de contato telefônico.
Por fim, aguardo a efetivação imediata do cancelamento, considerando que as últimas caixas sob responsabilidade da empresa já estão aprovadas para procedimento de expurgo.